
山東海特數(shù)控機床有限公司專業(yè)生產(chǎn)數(shù)控加工中心數(shù)十年,公司擁有高精加工.檢測設(shè)備100臺。如:液壓龍門刨,定梁式數(shù)控龍門銑,數(shù)控鏜銑床,立臥式加工中心,大型程控導(dǎo)軌磨和超高頻淬火設(shè)備,材質(zhì)化驗,三坐標檢測儀,激光干涉器,球感儀等。
山東海特數(shù)控機床有限公司售后服務(wù)體系如下:
1、售后服務(wù)為終身維護,一年內(nèi)免費(易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費)。
2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心,負責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋,處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢,指導(dǎo)需方正確使用和維護機床,追蹤售后服務(wù)情況,了解需方的滿意度,及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
4、負責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度,無論是老客戶還是新客戶,無論出保還是沒有出??蛻簦鶕?jù)客戶檔案以及使用的時間,定期派出售后服務(wù)人員進行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查),巡查制度為:每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為:保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。
山東海特數(shù)控承諾給客戶*好的品質(zhì),*低的價格,*完善的售后,讓客戶期盼而來滿意而歸。咨詢電話15725685099